Los empleados tienen un enorme impacto en el éxito de todo negocio. Si hacen un trabajo, el negocio avanza; por el contrario, si los empleados se desempeñan de manera mediocre, el negocio se estanca.
¿Pero cómo podemos saber si el equipo está teniendo o no un buen desempeño? La respuesta es sencilla: estableciendo metas y métricas para cada colaborador. Al fijar objetivos, tu personal sabe por qué trabajar y hacia dónde ir. Y al medir su desempeño en cuanto al cumplimiento de esos objetivos, podemos saber si van por buen camino.
Establecer metas y métricas no siempre es fácil. Te compartimos algunos útiles consejos:
1. Haz que los empleados establezcan sus metas y revísalas
Es mucho más motivante para los empleados el hecho de fijar sus propios objetivos, en lugar de simplemente imponerlos. Así que lo ideal es que se establezcan trabajando juntos, colaborando de manera recíproca.
2. Asegúrate de que las metas estén dentro del control de tus colaboradores
Debes asegurarte de que cada miembro de tu equipo mantenga el control sobre la posibilidad de lograr o no sus metas. No sirve de nada fijar cosas que no se puedan cumplir, ya sea por falta de recursos, porque estén fuera de su alcance o dependan de la situación del mercado.
3. Las metas deben ser medibles
Como mínimo, tus empleados deben establecer metas mensualmente, aunque podrías considerar hacerlo en un periodo semanal e incluso diariamente. Lo que es esencial es que la meta esté atada a un periodo específico de tiempo.
De forma similar, estas metas deben ser medibles con métodos claros y predeterminados. De no ser así, nadie sabrá si se han cumplido, lo que puede afectar la motivación y afectar en los resultados.
4. Establece metas grandes y pequeñas
Los empleados necesitan establecer tanto metas grandes, destinadas a alcanzarse en el largo plazo y que identifiquen lo que desean cumplir en el futuro, como metas más pequeñas, que puedan conseguirse en poco tiempo y que signifiquen pasos para llegar a las grandes.
Por ejemplo, un vendedor podría fijarse la meta de lograr $10,000 en ventas mensuales. Para alcanzarla, podría establecer otras que le permitan alcanzar ese resultado mensual, como por ejemplo realizar 10 llamadas diarias a nuevos prospectos, 25 a ex clientes y generar 10 propuestas nuevas.
Al definir y monitorear estas metas más alcanzables, los empleados mantienen un mayor enfoque en su trabajo y son más productivos.
5. Impulsa el reconocimiento grupal
Reúnete con todo tu equipo al inicio de cada mes. En esta reunión, cada uno debe exponer las metas que alcanzó el mes pasado, cuál fue su desempeño y cuáles son sus metas para el próximo mes.
Esta clase de reuniones ofrece una retroalimentación y colaboración positivas, que sirven para que los miembros del equipo mejoren su desempeño en aras de obtener la satisfacción de compartirlo con el resto del equipo.
6. Permite que los empleados vean resultados en tiempo real
Tus colaboradores deben ser capaces de ver resultados en sus metas al menos diariamente. Hacer esto les permite entender cómo están progresando y qué cambios deben realizar para conseguir los objetivos a largo plazo.
No hacerlo sería similar a no decirle a un atleta el marcador, sino hasta que termine el partido. En cambio, hacerlo les dará una oportunidad de modificar su estrategia y desempeño según si van perdiendo o ganando.
7. Define metas creativas cuando sea necesario
Para algunos roles, como las ventas, las metas son fáciles de desarrollar. Pero en otros puestos, esto puede ser un reto mucho mayor, ya que no son del todo obvias o cuantificables. Para superar esta situación piensa el escenario ideal en el que la persona ejecutaría un excelente trabajo que contribuya al bien de la empresa.
Al alinear las metas de la empresa con las de los empleados, y dándole visibilidad en tiempo real para permitirles saber su progreso, tanto tu empresa como tu fuerza laboral se verán beneficiadas.
¿Sabías que evo te permite crear las metas de tu empresa y de cada empleado de tu gimnasio o centro deportivo?
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