Las noticias y tendencias de 2019 son insights para la industria de gimnasios en los próximos años – Por ABC Financial

Accede a la traducción del artículo que fue publicado en el blog de ABC Financial, con una mirada sobre las noticias, tendencias e Insights de 2019 en la industria del Fitness, en el mayor mercado del mundo

Accede al post original, publicado en diciembre de 2019

2020 está a apenas algunos meses, y con él viene el inicio de una nueva era para la industria de gimnasios. Los marcos, como una nueva década, ofrecen una chance de evaluar lo que sucedió y lo que puede esperarse en los próximos años, y las noticias y tendencias de 2019 sirven como un indicador confiable para el futuro del sector de gimnasios. Con 2019 siendo un año de crecimiento continuo para los gimnasios, estudios y servicios de acondicionamiento físico y bien-estar en general, los cambios provocados por los avances tecnológicos, inversiones y actividades de M&A, consumidores en evolución y un mercado robusto de ofertas competitivas continúan impactando el escenario de la industria de algunas maneras esperables y otras inesperadas.

¿Qué es lo que los eventos de 2019 pueden decirnos sobre las principales tendencias en los clubes de fitness y salud? ¿Como deben interpretar y considerar los operadores este 2019 nen la evaluación de estrategias para la próxima década? Aquí están cinco áreas principales para observar atentamente.

Insights: El mercado de servicios de fitness y salud está creciendo y evolucionando

IHRSA, la asociación global que representa la industria de gimnasios y clubes, publica encuestas valiosas, y el Reporte de IHRSA del Health Club de 2019 no es la excepción. Esta publicación anual provee datos de los miembros, tendencias del consumidor e informaciones para operadores de gimnasios y estudios con base en una encuesta online de 29.000 personas que son consumidores de los EUA.

El reporte confirma un mercado creciente de servicios de acondicionamiento físico y que gimnasios y estudios están desempeñando un papel importante ayudando a los consumidores a tornarse activos, llevando vidas más saludables y persiguiendo objetivos de acondicionamiento físico y deportivo. Según el vicepresidente ejecutivo de productos globales de IHRSA, Jay Ablondi:

“En los últimos tres años, el número total de miembros de la industria creció a una tasa de 12%. El mayor crecimiento porcentual relativo al total de miembros en base al precio del segmento premium (tasas entre US $ 75 y US $ 99 por mes), 142%, seguidos por los clubes de presupuesto premium en 128%. Cuando son vistos por segmento del sector (tipo de club), los centros de fitness corporativos y las organizaciones sin fines de lucro tuvieron el mayor crecimiento relativo de asociados en los últimos tres años.”

El reporte también comparte los resultados de la encuesta sobre sentimientos, tendencias y provee recomendaciones específicas para los operadores de gimnasios y estudios cuando se trata de tener éxito.

Aquí están las tres principales conclusiones, sugerencias y consejos destacados en los reportes de los consumidores de IHRSA que los operadores de gimnasios y estudios pueden usar para mejorar sus negocios de acondicionamiento físico ahora y en el futuro:

Más consumidores están migrando para los Boutique Fitness Studios. En cuanto al sector está creciendo en general, algunos segmentos están experimentando un crecimiento significativamente mayor que otros. En el caso de las instalaciones más comerciales, su dominio en el mercado de clientes fue corroído por estudios boutique. Los estudios boutique ahora representan un acumulado del 40% de los miembros del sector. En los últimos cinco años, la participación de los estudios boutique creció 121%. En comparación, las instalaciones tradicionales solamente para fitness y multiusos comerciales crecieron 18%. ¿Por qué? Como los consumidores están buscando más experiencias de fitness personalizadas y en grupo, principalmente los miembros mileñals, y los usuarios de edades avanzadas también forman parte de esa tendencia. Los establecimientos deben estar prestando atención a la creación de óptimas experiencias de acondicionamiento físico, con clases atrayentes, programación y otros servicios para competir con los estudios boutique.
Más consumidores usan más de un gimnasio. En el período de tres años, de 2015 a 2017, hubo un aumento de 20% en la comunidad de miembros que indicaron usar varias instalaciones, en vez de apenas una. En 2017, la media de la industria para uso en varias instalaciones llegó a 23%, con miembros comerciales solamente para fitness en 25%, miembros comerciales para instalaciones multiuso en 41% y algunos estudios boutique en 90%. Los consumidores están claramente gastando más dinero en servicios de acondicionamiento físico. Los operadores de éxito están introduciendo servicios relacionados con la salud y fitness, como quiropráctica, fisioterapia, entrenamiento atlético, bien-estar y entrenamiento nutricional. Aunque algunos establecimientos ya están adoptando ese abordaje, muchos aún no lo hacen. Incluso las principales empresas de fitness podrían mejorar la generación de más ingresos con servicios relacionados con la salud y fitness, en vez de depender de las tasas de afiliación como la principal fuente de renta, ocupando una parte mayor de la cartera. Los consumidores están gastando más; tú precisas darles más motivos para gastar con tus negocios de acondicionamiento físico.
El sector debe pasar de una orientación de ventas a una orientación de servicio. Un mantra “la venta lo es todo” ha sido el atributo cultural más influyente en la formación de health club, gimnasios y sector de fitness. Fue responsable por el crecimiento de la industria a lo largo de los años y, sin ese mantra cultural, la industria de gimnasios no estaría donde está hoy. Pero los desafíos comerciales de hoy, como la segmentación de la industria, estudios boutique, preferencias generacionales, condicionamiento social, hipercompetición, uso entre instalaciones y otros, son considerablemente diferentes que los desafíos que la industria enfrentó durante su momento de crecimiento anterior. Los desafíos de hoy exigen una nueva manera de pensar. El sector de fitness creó los desafíos de hoy, y la manera antigua de pensar (vender en exceso para compensar deficiencias operacionales, reducir el precio, copiar los movimientos de la competencia y otros) no es más la estructura mental cierta para enfrentar los desafíos de hoy. Recordemos que el comportamiento no puede cambiar, a menos que el pensamiento cambie primero.

En cuanto a la arena, ladrillos y argamasa de la industria de fitness refleja un crecimiento robusto, cada vez más los servicios de fitness son vistos como parte de un mercado aun mayor de salud, mejora y bien-estar, y los números demuestran eso. La industria del “bien-estar”, que incluye fitness, nutrición, viajes y mucho más, creció todavía más que apenas el fitness. De acuerdo con el Instituto Global de Bien-Estar, la economía global del bien-estar es un mercado de US $ 4,2 trillones y creció 12,80% tan solo entre 2015-2017. Puedes hacer la descarga del reporte gratuitamente aquí. (En Inglés)

Estos informes y otros hallazgos reflejan un mercado en evolución. Lo que significa “la experiencia del miembro” y cuáles etapas los operadores precisan considerar cuando piensan en ofrecer una experiencia más significativa para sus miembros durante esta era de expansión, como resultado, se tornan muy importantes para el éxito del negocio en la próxima década. La entrevista de Podcast sobre innovación en el sector fitness como el vice-presidente de ABC, Paul Schaller, detalla como la experiencia fue redefinida y cómo la industria de los gimnasios y estudios creció y evolucionó en las últimas décadas. La entrevista de podcast ofrece recomendaciones específicas y ejemplos que las operadoras de gimnasios deben considerar en el final de 2019 cuando la nueva década comienza.

Entonces, ¿qué significan esas estadísticas impresionantes, encuestas del sector y consejos de especialistas para los propietarios y operadores de gimnasios, estudios y todos los negocios de fitness? Bien, entender lo que está impulsando el crecimiento puede ayudar a crear una estrategia comercial lucrativa y sólida. Es importante mantenerse bien informado y obtener recursos útiles y confiables. La Guía Definitiva de Gerenciamiento de Health Clubs (en inglés) pode ayudar a aprender más sobre cómo operar un negocio exitoso de health club en esta era de crecimiento macizo en los servicios de acondicionamiento físico y bien-estar. También puedes suscribirte al blog de ABC Financial o en el Podcast de innovación del sector de fitness para obtener noticias, tendencias y entrevistas actualizadas del sector de health club de los líderes en el segmento.

La tecnología continúa impactando a gimnasios y negocios fitness en general

La tecnología no está apenas afectando la manera como las operadoras de gimnasios gestionan sus negocios, sino que también está afectando el comportamiento del consumidor y la industria en general, creando nuevos mercados y oportunidades en crecimiento.

La industria del fitness está claramente tornándose un segmento del mercado más amplio del bien-estar. La creciente relevancia de los datos, la importancia de las experiencias personalizadas de los miembros, la tendencia do comercio sin inconvenientes forman parte de una discusión emergente sobre la industria en general.

El tema, claramente, es como la tecnología continuará impactando el espacio del mercado de gimnasios y demás formatos de negocios de fitness y bien-estar. Esa es una gran parte de las discusiones que suceden entre especialistas del sector en nuestro Podcast sobre innovación en el sector de fitness.

En 2019, Jeremiah Owyang escribió sobre la quinta fase digital emergente, que él llama de bien-estar moderno. Como Jeremiah menciona, las épocas acontecen en ondas superpuestas; no comienzan y paran; se superponen e interactúan entre si. Él comparte ejemplos de la era de la Economía Colaborativa (piensa en Uber), que en breve se tornará en la era del Mundo Autónomo (piensa en los carros autónomos). El resultado de esa estratificación es que, a veces, lo que está sucediendo no es realmente claro. Como todos sabemos, el cambio en el mundo no sucede de manera lineal; puede tener idas y vueltas diferentes. Aquí está una cita de los escritos de Jeremiah sobre la era moderna del bien-estar:

“Hace más de una década, yo estaba analizando cómo la tecnología social democratizaba las informaciones, cambiando para siempre las comunicaciones, la midia, el marketing y hasta los gobiernos. Hace cerca de cinco años, me sumergí profundamente en la Economía Colaborativa / Compartida, donde una vez más la tecnología le dio la capacidad a los humanos para tomar el comercio en sus propias manos. Ellos podrían obtener lo que precisaran de sus pares. Ambas tendencias continúan también teniendo un impacto en la economía, la sociedad, las interacciones humanas y demás. Ahora, veo otro movimiento – el mercado del Bien-Estar Moderno, que permite que los seres humanos tomen cuidados de la salud, cuidados mentales y físicos directamente en sus propias manos. Ellos (para bien o para mal) auto-analizan sus cuerpos y mentes con las tecnologías de los consumidores y confían uno en el otro, y los sistemas de IA emergentes auto-prescribirán maneras de ayudarlos a estar más saludables, a mejorar su humor y mucho más.“

Al contemplar el estado actual del acondicionamiento físico, gimnasios, health-clubs y establecimientos de bien-estar, en la década siguiente, lo que la tesis de Jeremiah propone es un mercado que crecerá sustancialmente como resultado de la tecnología y será profundamente mayor y más variado en comparación con lo que es hoy. Eso exigirá mucho pensamiento estratégico de las organizaciones actualmente en el espacio de la industria de acondicionamiento físico y bien-estar, porque las decisiones que están siendo tomadas sobre el futuro hoy pueden crear enormes oportunidades o resultar en oportunidades perdidas. La estrategia realmente se resume a las elecciones que hacemos considerando el futuro.

A medida que 2020 se aproxima, los establecimientos de salud deben tornarse más motivados por insights de datos para triunfar en el mercado. Conseguir eso, mientras tanto, no es tan simple como solo mirar los números. Se precisan soluciones integradas que lleven a insights, derivando en resultados de negocios prósperos. ¿Como obtienes de manera rápida y eficiente la visión completa de 360 grados de tus clientes y negocios, considerando todas las medidas correctas necesarias?

Para ejecutar una estrategia comercial sólida, los tomadores de decisiones precisan de métodos enfocados en los miembros, estratégicas y del mundo real para medir finanzas y operaciones. Sin esa capacidad, las marcas de gimnasios y empresas de fitness no pueden vincular resultados operacionales a la estrategia. Las organizaciones encontrarán difícil obtener una visión coherente de sus procesos internos y externos, clientes, logística, operaciones y finanzas. Aquí están cinco cosas a ser recordadas cuando se trata de aprovechar datos en 2020:

Insights impulsan el crecimiento de los negocios

En el reporte de 2017, las empresas orientadas a insights definen el camino para el crecimiento global, la Forrester descubrió que las empresas orientadas a insights facturan a un ritmo de US $ 1,8 trillones anualmente hasta 2021. En el mesmo reporte, a Forrester constató que las organizaciones orientadas a insights están creciendo ocho veces más rápido que el PIB global. Ese novo grupo de empresas de informaciones de alto desempeño está creciendo 30% año a año, de acuerdo con la encuesta de la Forrester.

ABC Financial ayudó a las empresas de fitness a impulsar el crecimiento usando ideas y tecnologías de datos. La creciente marca de fitness 10 Fitness buscó inspirarse con la ayuda del expertise de ABC Financial, aprovechando datos y tecnología para mejorar los procesos de venta y cobranza. Con reportes personalizados sobre desempeño financiero, asociación y ventas obtenidos por medio de los sistemas ABC Financial, 10 Fitness ganó insights y economizó tiempo en el back-office para que ellos pudiesen concentrarse más en las operaciones enfocadas en los miembros, a medida que adicionaban nuevos locales. Eso fue fundamental para que pudiesen ejecutar su estrategia de crecimiento. Puedes aprender más sobre la historia de 10 Fitness aquí (en inglés).

Organizaciones inteligentes están integrando insights en sus negocios

Las empresas líderes que adoptan insights basados en datos superaron a sus pares, conforme a lo confirmado por la Forrester, y estaban confiados de que la función de inteligencia e insight del cliente era “fuerte”. Obtener insights afecta positivamente muchas áreas del negocio, incluyendo marketing. Casi 50% de los directores de marketing que usaron inteligencia de marketing tuvieron una satisfacción mejorada del cliente, de acuerdo con un estudio de 2017.

En el reciente podcast de innovación de la industria de fitness de ABC Financial, “Disrupting Marketing In the Fitness Industry“, Tom Wingert, vice-presidente de marketing de City Fitness, en Filadelfia, compartió sus opiniones sobre la importancia de los datos para obtener ideas de negocios para marketing. La historia de City Fitness destaca una maravillosa jornada emprendedora. Con el apoyo de ABC Financial, el fundador Kevin Davies y su equipo construyeron una marca de acondicionamiento físico de varias unidades muy exitosa que creció de 60 empleados para más de 300 y de 6.500 miembros para 15.000 en poco tiempo.

City Fitness está redefiniendo el significado de marketing digital en el sector de fitness, ofreciendo experiencias ultra personalizadas basadas en la comunidad en todas sus localizaciones. El equipo de City Fitness representa la naturaleza de los empresarios y profesionales de fitness, estudios y gimnasios de hoy en día que son líderes en crecimiento, que nuestro equipo de ABC Financial adora apoyar, ayudar, orientar y prestar servicios de mantenimiento.

Ayudar innovadores inteligentes del sector de fitness, como City Fitness, a crear insights forma parte de nuestra historia. Puedes aprender más sobre cómo ayudamos a los emprendedores del fitness, como City Fitness y su fundador Kevin Davies, a realizar sus aspiraciones de crecimiento aquí.

Tornarse insights enfocados y capaces es desafiante

Según Acxiom, 70% de las empresas tiene poca o ninguna capacidad de integrar datos de clientes. A pesar de que los datos del cliente se estén tornando cada vez más importantes, apenas 17% de las empresas afirman tener ideas integradas en toda la organización. Muchas veces, los desafíos de volverse insights capaces incluyen superar los problemas de cambiar hacia nuevas plataformas y herramientas tecnológicas, lo que puede parecer una tarea que asusta para algunos operadores de gimnasios.

La experiencia y los conocimientos de ABC ayudaron a muchas marcas de fitness a superar los desafíos. Un ejemplo es el Claremont Club. Cuando ellos percibieron que su proveedor de software en esa época no ofrecía la funcionalidad y los servicios que precisaban para crecer, una de las principales preocupaciones del CEO Mike Alpert era la dificultad de hacer alteraciones. Entonces, Mike vino a ABC Financial con esos desafíos y recibió un curso de acción para superá-los.

Así como con Claremont Club, ABC provee un equipo de especialistas durante el proceso de implementación que instala el nuevo hardware y software. Nuestro equipo realiza instalaciones y soporta cambios en el sistema hace muchos años. Como afirma el CEO de Claremont, Mike Albert, “pasé por seis cambios de software en mi carrera. La conversión con ABC fue por mucho la mejor que he experimentado”. Lee más sobre la historia de Claremont Club aquí.

Volverse un insight enfocado es posible con la ayuda del socio correcto

La encuesta refleja que hasta 40% de los insights creados y provistos por los datos de reportes no son operativos. Además de eso, 42% de las organizaciones concuerdan firmemente que los silos son prejudiciales para la generación de insights de calidad. Para resolver este problema, las empresas deben considerar la selección de los socios apropiados para proveer orientación en la implementación de esfuerzos para obtener mayores insights de los datos, incluyendo la eliminación de varios sistemas no integrados.

ABC Financial ayuda a muchas marcas de fitness a beneficiarse con nuestra experiencia y sistemas, que incluyen la eliminación de soluciones fragmentadas. Bernie LeCocq, proprietario de River North Gym, supo sobre ABC Financial a través de su REX Roundtable. Estaba muy disconforme con las operaciones de los muchos sistemas que estaban usando. ABC Financial fue recomendada a Bernie y su equipo por otros líderes del sector y decidió que era el mejor socio proveedor que ellos podrían escoger.

Como Julie Finn, de River North Gym, mencionó recientemente en este artículo de Club Solutions, “simplificó la facturación, mejores reportes, y más precisos, más eficiencia para todos los funcionarios, más transparencia en la empresa, más recursos para gestionar y ver lo que los miembros del equipo están haciendo, capacidad de bloquear o permitir determinadas acciones dentro del software y mucho más. También creemos que eso dará a nuestro equipo una mejor sensación general de seguridad al procesar y generar reportes sobre todas las transacciones financieras, además de permitir que nuestros miembros visualicen informaciones sobre su membresía que ellos nunca fueron capaces de ver antes. Ellos tendrán acceso fácil a informaciones, cobranza, clases y mucho más. Los clientes adoran saber lo que está aconteciendo, por eso es una manera enorme y fácil de comunicarnos con nuestros miembros. A ellos también les gustará tener más seguridad y conocimiento financieros, lo que nuestro proveedor anterior no poseía y realmente hemos perdido miembros por ese motivo.”

Al hacer el convenio con ABC Financial para combatir sus desafíos y mejorar las principales operaciones internas del negocio, el equipo de River North Gym podría concentrarse más en los servicios a los asociados. ABC Financial ha provisto el software de gestión de gimnasio y soluciones de procesamiento de pagos que funcionaron bien para River North Gym y ayudaron a obtener informaciones sobre sus negocios de fitness.

Es fundamental tener un socio confiable y capaz para orientar las organizaciones en el proceso de procesamiento de datos para obtener insights que ayudan a obtener crecimiento, mayor lucro y servicio al miembro. Hay algunas cosas importantes a ser recordadas al seleccionar un socio proveedor de tecnología y explicar por que ABC Financial es el proveedor escogido por las principales marcas de cadenas y gimnasios.

Al final, las empresas de fitness orientadas por insights ganarán

En el sector de acondicionamiento físico, un negocio orientado a insights significa mejores relaciones con los miembros, una experiencia más integrada de los miembros, mejor y más rápido desarrollo de productos y servicios y foco en datos accionables. Cuando se trata de retención de miembros, por ejemplo, es esencial una experiencia orientada por insights. Los health-clubs y gimnasios con excelente experiencia integrada de clientes omnichannel retienen 89% de sus clientes, de acuerdo con el SuperOffice. Como sabemos, la retención de clientes se traduce en rentabilidad. Según la Deloitte & Touche, las empresas centradas en el cliente que se concentran en insight digital son 60% más rentables que aquellas que no lo son.

En el sector de acondicionamiento físico, las empresas orientadas por insights ya tienen una ventaja en comparación con las que todavía siguen sus costumbres antiguas. Para permanecer competitivo y destacarse en el sector de acondicionamiento físico, el tiempo para tornarse un insight es hoy, no mañana.

Consumidores de fitness continuarán evolucionando

Los consumidores de productos y servicios de fitness tienen más opciones que nunca y sus necesidades y deseos continúan evolucionando. Como Bryan O’Rourke explicó durante un reciente episodio de podcast sobre innovación en el sector de fitness, Entendiendo al consumidor de fitness del futuro, “Las expectativas para los consumidores están aumentando y ya hace bastante tiempo, pues esa expectativa está siendo más desafiante para las marcas en todos los sectores. Incluyendo estudios, gimnasios y centros de acondicionamiento físico en general“.

Cuando se trata de fitness, 2019 fue realmente la era del consumidor. El término, utilizado por la Forrester Research, refleja cómo los clientes utilizan dispositivos digitales para acceder a informaciones, en cualquier lugar y en cualquier momento. Lo que eso significa es que el poder de relacionarse entre empresas y clientes, o en este caso de miembros y marcas de gimnasios, cambió del paradigma pasado para una nueva manera de desarrollarse en los negocios. Como resultado, las operadoras bien-desarrolladas precisan repensar como conducen los negocios para ser exitosas.

Los clientes son más inteligentes, capaces y experimentados frente a las empresas todos los días. Sea comprando un carro, computador, corte de cabello, compras o gimnasio, los clientes están yendo a Google o a sus plataformas sociales favoritas en sus smartphones y examinando clasificaciones, precios, recomendaciones y mucho más, en su búsqueda para descubrir lo que ellos quieren. Ese nuevo cliente más inteligente espera, como resultado, que las empresas estén más centradas en el cliente, enfocadas en el significado de sus expectativas en cada punto de contacto. La centralización en el cliente no es más un término usado por los profesionales de marketing al describir tácticas promocionales, como personalización y experiencia del cliente. La centralidad en el cliente es una mentalidad que las empresas deben adoptar en toda la organización para prosperar en el mundo digital.

Como el IHRSA 2019 Consumer Report destaca, los consumidores están ejerciendo su derecho de escoger con casi 40% usando varias instalaciones de fitness:

“Hace algunos años, quedó claro que los miembros no están más comprometidos con una única instalación, sino que están aprovechando los activos de varias instalaciones para alcanzar sus objetivos. 20% de los miembros de gimnasios indicaron que frecuentan más de un local. En cuanto la media de la industria era de 20%, la probabilidad de que un miembro usara más de un lugar, dependía mucho del tipo de instalación a que pertenecía. Instalaciones solamente para fitness obtuvieron el mayor compromiso de sus miembros, con 75% indicando que usan apenas el principal en cuanto 15% tiene una segunda membresía y 10% tiene más de dos. En el extremo opuesto del espectro están los estudios de fitness, donde 35% de los miembros afirman ser leales a un local, 44% usan una segunda instalación, y 22% se involucran con más de dos instalaciones. Excepto las instalaciones solamente para fitness y YMCA / YWCA / JCC, parece que por lo menos 37% o más de los miembros de una instalación tendrían dos o más instalaciones con las cuales se relacionan”

Actividades de inversión para gimnasios y fitness, en general, es robusta

La inversión en el sector de gimnasios y fitness ha sido robusta en los últimos años. El año de 2019 no fue la excepción, con su participación en las actividades de fusión y adquisición. La cadena de 300 unidades Crunch Fitness fue adquirida por TPG Growth en julio de 2019. En cualquier momento, Self Esteem Brands Holding se ha añadido a su cartera de conceptos de franquicias de fitness ya que adquirió a 123 The Bar Method en setiembre. TRT Holdings, dueña de Gold’s Gym, por otro lado, canceló su venta planeada de la icónica marca Gold y decidió re investir en ella por medio de una estrategia de crecimiento más agresiva.

Las empresas públicas en el espacio de los health-clubs sufrieron altos y bajos durante 2019. La Planet Fitness, con sus ahora más de 14 millones de miembros, experimentó una oferta pública inicial espectacular hace varios años, con sus acciones presentando un desempeño muy bueno en el primer semestre de 2019. En cuanto eso, la Town Sports A International enfrentó algunos desafíos con la volatilidad del precio de las acciones luego de la adquisición de 24 emprendimientos sobre una variedad de marcas, incluyendo Lucille Roberts, Total Woman Gym + Spa y TMPL por US $ 35,3 millones en 2018.

En el lado de la oferta del sector de fitness, uno de los mayores fabricantes de equipamientos de fitness para gimnasios comerciales, Life Fitness, fue adquirido por la empresa de private equity KPS Capital Partners en mayo de 2019. Aunque, IPO la tan esperada marca directa al consumidor A Peloton decepcionó al mercado, pues su oferta pública inicial registró un declive significativo en el precio.

Con el crecimiento previsto para el mercado, varias marcas regionales y nacionales importantes obtuvieron financiamiento adicional para expandirse también. Muchos especialistas del sector esperan expansión y consolidaciones y adquisiciones de marcas, a medida que 2020 se aproxima.

La reciente entrevista en podcast con el CEO de Planet Fitness, Chris Rondeau, describe los antecedentes de la mayor cadena de gimnasios de capital abierto y como la Planet Fitness pasó de una marca de gimnasio para uma sensación del sector con su modelo de bajo precio. Chris discute como el modelo de Planet Fitness está tan optimizado para concentrarse en la experiencia específica de los miembros y explica en lo que es importante acertar cuando se trata de servir a quien asiste al gimnasio por primera vez. Aprender de las marcas exitosas es siempre útil cuando se piensa en cómo competir en los próximos años.

Conclusión

A medida que 2020 se aproxima, las lecciones aprendidas en 2019 sirven como una ruta confiable para la década futura. Tener tecnología confiable y asociados del sector es esencial para navegar en un sector que está cambiando. Felizmente, el equipo de ABC Financial está aquí para ayudar. Y en Brasil, EVO es el software de gestión de propiedad de ABC Financial y puede ayudarte a mejorar la gestión de tu gimnasio en la próxima década, clica aquí para conversar con uno de nuestros especialistas en gestión.

Sobre ABC Financial Services

ABC Financial (abcfinancial.com) es una proveedora líder de tecnología y servicios financieros relacionados al sector de la salud y fitness, reconocida por el excepcional servicio al cliente de health-clubs y sus asociados. Sus soluciones de cobranza líderes del mercado automatizan el ciclo de cobranzas que permite que propietarios y operadoras obtengan mejor desempeño financiero, todo en una plataforma basada en software como servicio y en la nube. Las soluciones integrales tecnológicas de ABC incluyen el gerenciamiento avanzado de health-clubs DataTrak y plataformas extensibles de envolvimiento de los miembros del MYiCLUBonline que permiten que propietarios e operadores gestionen funcionarios de manera eficiente, miembros, recursos, ventas y promuevan un mayor compromiso de los miembros. Fundada en 1981, ABC ayuda a más de 7.500 gimnasios en los Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico a tener un desempeño mejor y más lucrativo. ABC Financial es una empresa del portafolio Thoma Bravo, una firma de private equity con sede en San Francisco y Chicago (thomabravo.com).